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付先生與商家的溝通過程，他認為還沒退還的錢款，對于畢業不久的人來說，是一筆不少的生活費。(來源：受訪者)

信網6月9日訊（記者 王晨瑜）近日，市民付先生向信網反映，2021年9月他通過青島巢留公寓管理有限公司（以下簡稱“巢留公寓”）租了青島市市北區福安小區1號樓的公寓。入住五個月后，付先生因提前退租，便同意按照此前的約定扣除2000元違約金后再退款。可如今過了一年多，巢留公寓早已驗收了房子，但4000多元的房租一直沒退。信網了解到，青島市住房和城鄉建設局發布的《關于2023年4月住房租賃企業投訴情況的通報》中，巢留公寓位居投訴量排名前十的住房租賃企業，在經營過程中主要存在拖延支付租金、押金及其他保證金等問題。

2021年，大學畢業不久的付先生通過巢留公寓選定了市北區福安小區1號樓1單元的一處公寓，雙方約定租賃時間為2021年9月6日至2022年7月20日，每月租金為1000元，付款方式為半年付。“我先后共支付了10600元作為租金及押金。但由于工作變動，2022年2月，我便提前向對方申請退租，也按照此前約定讓對方從已支付的費用中扣除2000元作為違約金。”付先生介紹，他實際入住時間為五個多月，沒退還的部分租金對于一位剛畢業不久的人來說，屬實是一筆不少的生活費。

付先生稱，2022年3月，商家計算后告知他實際入住為163天，在扣除管理費、違約金、水電費后，剩余租金為4399元，但是需要30個工作日的時間才能退還，“可如今過去了一年多，退款遲遲沒到賬，而且對方連電話也不接了。”

在社交平臺上，不止付先生一人遇到款項退還難的問題，為了解剩余租金不退的原因，信網通過企查查上的電話多次聯系巢留公寓，但對方電話一直處于無人接聽的狀態。不過，據企查查顯示，該公司于2023年5月，被青島市住房和城鄉建設局通報為青島市投訴量排名前十的住房租賃企業，而這家企業在經營過程中主要是存在拖延支付租金、押金及其他保證金，租賃附加服務不規范，服務態度差等問題，嚴重擾亂住房租賃市場秩序。

青島市住房和城鄉建設局工作人員也提醒消費者要提高風險意識，審慎選擇經營服務行為規范、投訴處理機制健全的住房租賃企業，防止自身合法權益受損，“希望各住房租賃企業切實加強經營服務行為約束和規范，嚴格執行住房租賃管理相關規定，營造良好的住房租賃環境。”

對此，北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師認為，付先生可以找租房所在地的居委會或派出所工作人員進行協調，若協商不成可以到相關部門投訴，若投訴沒有效果，租客只能到法院起訴，“在走法律渠道之前，租客可以保存好商家身份信息材料、合同、租金支付記錄以及最終雙方確認返還金額的材料。”

“針對類似的租房問題，建議租客在租房合同中最好加入明確返還押金的具體條件及拒不返還的違約責任，保存好對方的身份信息材料，更好的保障自身的合法權益。”曹嚴龍律師說。

青島市住房和城鄉建設局于2023年5月，對青島住房租賃企業投訴前十進行了通報。(來源：企查查)