為了有效，網(wǎng)站需要在設計上具有多功能性。它們需要像房子一樣建造：保護元素，提供充足的存儲空間，滿足基本需求等提供舒適的起居空間。您的網(wǎng)站應設計成能改善用戶獲取，提升參與度并幫助您留住客戶。它是科學和心理學與藝術的結合。您的團隊應專注于幾個不同的元素，以創(chuàng)建可直接吸引目標受眾的互動體驗。在完善用戶的在線體驗時，請遵循以下10個步驟。

(相關資料圖)

1.關注用戶類型，而非購買者角色

買方角色的主要目的是使營銷信息和廣告文案保持一致。要創(chuàng)建理想的用戶體驗，您無需知道“客戶Lisa”特別喜歡什么或她的痛點是什么。但是，您確實需要知道您所針對的用戶類型，他們?nèi)绾螢g覽和購物，他們使用哪些設備以及他們?nèi)绾尾檎液褪褂媚漠a(chǎn)品。圍繞這些用戶類型細分而不是買方角色創(chuàng)建您的體驗。

2.創(chuàng)造簡單的體驗

客戶應立即感到參與。保持界面干凈簡潔，并包含空白。這邀請他們自己瀏覽站點，而不是強迫他們在混亂的設計中找到想要的東西，而太多的選擇吸引了他們的注意力。

3.像費雪牌一樣設計

完善用戶體驗時，請瞄準與大型Fisher-Price玩具互動的感覺。這意味著創(chuàng)建具有簡化設計的大型元素，提供清晰的副本，即使是孩子也可以理解，并能付諸實踐，簡潔的指示(以及號召性用語)。

這種體驗可以在任何設備上完美運行，尤其是在移動設備上，其中較大的元素可以簡化導航。

4.有限房地產(chǎn)的設計

每當您要創(chuàng)建用戶體驗時，都應該問自己，這是否是您希望它在移動設備上起作用的方式。在智能手機和平板電腦上的外觀如何?如果要在臺式機上進行設計，則必須仔細考慮它在移動環(huán)境中的翻譯方式。

通過首先為移動用戶設計，確保兼容性和整體上更吸引人的體驗，可以保證更好的體驗。

5.不要相信你的感受

永遠不要僅僅因為您個人認為它看起來很棒并且當您在測試環(huán)境中進行測試時就取得了很好的效果就認為您的用戶體驗已經(jīng)達到了完美。您或您的團隊如何看待體驗可能與第一次看到該體驗的客戶有很大不同。

始終與局外人一起測試體驗。有許多服務可以測試您與實際消費者的用戶體驗。在與您的網(wǎng)站和/或應用交互期間，會記錄他們的評論，回復和活動，因此您可以查看反饋并進行必要的更改。

6.混合您的內(nèi)容

人們以多種方式參與其中，有些人對某些類型的內(nèi)容的響應要比其他人更好。通過測試，您可以在產(chǎn)品頁面和博客上的引人入勝的視頻或動畫，圖像和書面內(nèi)容之間找到適當?shù)钠胶狻?/p>

繼續(xù)優(yōu)化，多樣化和測試您的內(nèi)容，以了解您的內(nèi)容的變化如何改變參與度。您可能會發(fā)現(xiàn)靜態(tài)圖像效果較差，但是動畫和實況視頻會贏得目標受眾。

7.制作副本

您將很難獲得沒有以某種方式利用復制的引人入勝的用戶體驗。無論您使用的是最少的復制內(nèi)容還是長篇內(nèi)容，都需要確保其引人注目并吸引用戶參與。

每個詞都應通過使?jié)撛诳蛻艚?jīng)歷的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕硕_到目的。

8.融入社會

使您的受眾群體輕松推廣產(chǎn)品，貢獻內(nèi)容(例如評論和想法)并與渠道中的其他客戶互動。亞馬遜通過問答環(huán)節(jié)以及評論部分來做到這一點。社交證明對改善與潛在客戶的互動和轉(zhuǎn)化有很大幫助。

9.個性化體驗

直接在客戶訪問您的網(wǎng)站時要求他們提供反饋，從而使他們感到有價值。與其在嘗試離開的時候選擇接受顧客，不如考慮創(chuàng)建退出意圖調(diào)查，要求他們回答有關體驗的幾個簡短問題。利用這些客戶洞察力進一步改善網(wǎng)站的用戶體驗。

10.提供定制

任何形式的定制都是個性化用戶體驗的重要組成部分，以使其對每個客戶更具吸引力。這可能涉及允許用戶自定義網(wǎng)站的視覺體驗(例如在線社區(qū)中的布局選項和儀表板元素)以自定義他們購買的產(chǎn)品。它使用戶可以擁有自己的品牌體驗部分，這將鼓勵他們將來重返“自己的空間”。