產品、渠道、服務,3個領域共同發力——在短暫沉寂后,神龍汽車加速創變,向外界宣告:東風雪鐵龍、東風標致將以獨特的方式繼續扎根并向上。
(資料圖)
今年8月伊始,為了更好地滿足用戶需求并主動應對市場,神龍汽車開啟新一輪產品攻勢,在兩周內接連推出3款新車——舒適智上的東風雪鐵龍2023款天逸、駕趣橫升的東風標致新4008科技版及旗艦進化的東風標致新508L。
幾乎是一次性“三連發”,這在神龍汽車以及中國汽車市場發展過程中并不多見。從這個角度來看,神龍汽車有著壯士斷腕的勇氣和決心。
兩個月前,6月11日,神龍汽車在2023年年中經銷商大會上,宣布新一輪營銷變革計劃。新計劃聚焦用戶體驗、商品與經銷商盈利性等3個維度,重點是向新能源轉型和調整營銷體系。
此前,神龍公司已推進運營模式變革——旗下東風雪鐵龍、東風標致雙品牌實行統一管理、網絡融合。
再往前推,6個月前,2月10日晚,2023神龍汽車文化節上,神龍汽車聚焦用戶價值,發布用戶品牌“知音”,并升級“五心守護行動2.0”,推出神龍知音會員體系,陪伴用戶煥新啟航。
在新能源浪潮奔涌、燃油車唱衰、合資品牌遭遇前所未有的轉型挑戰等背景下,神龍汽車從順應用戶心聲,到開啟營銷變革,再到新產品接連推出,短短6個月內,打破束縛,擺脫桎梏,轉型向上的征程行至新拐點。
在這份答卷背后,是神龍汽車在新汽車時代浪潮下,品牌變與不變的底層邏輯。
01.
七成燃油車用戶守護者
近年來,在新能源汽車產生的巨大虹吸效應下,無論是從車企戰略、新車型,還是市場熱度和關注度來看,都顯見“燃油車的諾基亞時刻或將來臨”等唱衰聲頻頻相傳。
然而,現實的彼岸是,燃油車仍為市場主流,新能源汽車想全面取代,路還很長。
一方面,在國內汽車市場整體銷量中,新能源只占約30%市場份額,剩余70%依舊是燃油車。
另據中國汽車工業協會(簡稱中汽協)數據顯示,今年1-7月,新能源汽車產銷量分別為459.1萬輛和452.6萬輛,同比分別增長40%和41.7%。而2022年1-7月增速均為120%,相比而言,今年新能源增速已經銳減八成。
這表明,新能源汽車增速放緩,與燃油車的博弈達到一種相對穩定的狀態。當然,長期來看,新能源車取而代之是大勢所趨。
另一方面,燃油車憑借續航里程無憂、技術成熟安全可靠、保值率相對較高等優勢,目前仍然是大部分消費者出行的主要選擇。
此時,更需要汽車廠商在純燃油車方面給用戶提供更優質的產品,這也是神龍汽車在新能源車勢頭正勁的當下,連推3款新燃油車的初衷。
為了滿足市場和用戶需求,神龍汽車對3款新車均升級了豐富的智能科技配置,而且增配不加價。表面上,這是一次提升產品競爭力和品牌影響力的絕地反擊。從深層次來看,這是神龍汽車全方位踐行“以用戶為中心”理念的具體體現,更是站在超過630萬中國用戶價值體系之上的一次進擊。
智能化升級,是3款新產品最大的亮點。
當前,在汽車新四化浪潮下,隨著用戶需求的轉變,汽車的屬性愈加豐富,智能化已成消費者離不開的訴求。
例如,2023款天逸在傳承品質、舒適等特征基礎上,智能再升級。不僅在國內首次推出極夜藍車色,還將360THP智在版的智能網聯系統升級為C-CONNECT3.0,增加了在線導航、360度全景高清倒車影像、透明底盤、前泊車雷達、APP遠程控制、遙控鑰匙解鎖大燈迎賓等功能。
新4008科技版,通過煥新獅標,展現運動個性顏值,同時科技配置升級全新一代Blue-i 3.0智能網聯系統,可在線導航的同時,還有AR導航科技加持;倒車影像升級為360度全景高清倒車影像帶透明底盤,新增AQS空氣質量監測系統(帶抗過敏源過濾器)。
相比前述這兩款車,新508L同樣帶來產品價值新體驗。
作為東風標致旗艦車型,508L上市之初就做到“人無我有,人有我優”,入門款即享主流B級車中高配才有的配置。
一方面,全系升級Blue-i 3.0智能網聯系統,全系標配i-Cockpit唯我全感官座艙。車內采用多功能小幅賽車式方向盤,搭配10英寸中控觸屏、12.3英寸液晶儀表盤組成黃金三角。
另一方面,新508L傳承品牌百年駕控基因與性能優勢,搭載400THP渦輪增壓發動機+進口愛信8速手自一體變速箱,配合五連桿獨立懸架、CLDR大師級運動底盤調校及AMVAR可變獨立懸架,帶來“人車合一”的駕趣體驗。
一直以來,法系車在全球市場都有良好口碑,尤其是在車輛安全、環保、駕乘等方面。而中國市場上,更有一批忠誠的粉絲,他們對法系車熱愛、癡迷,將“一入法系,終身法系”當作自身驕傲。
如今的神龍不再單純追求銷量和規模,而是追求個性、品味、人文的品牌調性,追求把用戶服務做到極致,感動用戶。從聚焦中國用戶需求,到產品升級迭代,神龍汽車競爭力持續攀升。
02.
雙品牌加速融合
行業在發展、消費在升級,客戶和品牌的關系發生著深刻改變。當前,在電氣化和智能化的趨勢下,營銷變革進入新一輪發展期。
過去幾個月里,多家汽車品牌擴張線下渠道或煥新升級門店,比如起亞中國、星途、AITO問界、哈弗品牌、吉利銀河、Hyper昊鉑、小鵬等品牌,紛紛著力增加品牌附加價值,攜手經銷商伙伴升級渠道,力圖和用戶建立起更有效溝通的生態。
這是時代賦予車企的新機遇,是神龍汽車迎合時代、再次騰飛的新契機。
欲向上生長,必先向下扎根。新車接連上市的同時,神龍汽車也在加速雙品牌融合,持續擴大用戶觸點。
今年6月,為了更好、更快地響應市場和用戶需求,神龍汽車“聚焦用戶體驗,聚焦商品,聚焦經銷商盈利性”,全面開啟營銷變革,持續推進東風雪鐵龍、東風標致網絡融合。
神龍汽車營銷變革總體方向有兩大核心。
其一,從聚焦用戶體驗、聚焦商品、聚焦經銷商盈利性等3個維度,積極求變,持續推進雙品牌網絡融合,增加觸點,更好地服務用戶。
其二,加強營銷領域統籌管理,整合雙品牌組織資源,精簡商務政策,加大區域營銷投入,強化新媒體線上營銷,為向全面電動化轉型做好準備。
細則展開,營銷領域整合為品牌發展中心、數字運營中心、營銷中心、用戶服務中心等。
在外界看來,此次營銷變革是神龍公司加快向電動化轉型的積極作為,目的是優化精簡流程,提升內部效率,提升經銷商盈利性,更好更快地響應市場和用戶,得到了中外股東的認可和支持。
今年年中以來,東風雪鐵龍、東風標致累計增設網點授權超過100家,接連迎來多家雙品牌店開業,包括新疆錦誠匯通東風標致雪鐵龍4S店、山東德州元盛鑫喜東風標致雪鐵龍4S店、河南元拓雙品牌旗艦店、無錫神龍店等。?
接下來,神龍汽車在天津、長沙、桂林、銀川、阿克蘇等城市的雙品牌新店也即將開業。另外,神龍汽車還將在昆山、天津、昆明等5個城市的核心商圈,推出“城市移動展廳”。
新店持續開業,不僅進一步增加了神龍汽車服務用戶的觸點,也展示了市場和經銷商對神龍汽車及雙品牌未來發展的信心。
官方數據顯示,自2020年發布“元+”計劃和“五心守護行動”以來,神龍汽車銷量年均增長58%,超過行業平均增速。
今年,神龍汽車進一步提升用戶體驗和品牌形象。在2023神龍汽車文化節上,這家車企順應用戶心聲,推出用戶品牌“知音”,為用戶提供“品質知音、服務知音、生活知音”三大價值,進一步加速全價值鏈向“以用戶為中心”的管理體系深度轉型。
2023年是神龍汽車決勝轉型的關鍵之年。股東雙方大力支持,營銷變革積極求變,這些都為神龍汽車未來發展注入新動能。
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