一、制度

制度是民營企業管理最重要的工具，這一點已被越來越多的企業管理者所認同。制度是企業管理的基礎。如果沒有制度，企業一定會雜亂無章。對管理者來講，有兩點需要注意：一是運用制度進行管理，二是讓制度逐步得到完善。

(資料圖)

運用制度進行管理，就可以避免感情用事，可以提高工作效率。為何能避免感情用事?因為有制度規定，不這樣不行，下屬也就能給以理解。為何能提高效率?因為有章可循，例行工作就不必事事開會研究。

讓制度逐步得到完善，是管理者的重要職責。天下沒有一成不變的制度，制度還會因行業不同、老板不同而不同。制度既然是工具，就需要不斷地進行修訂完善，這就像農民對勞動工具定期修理是一樣的道理。如果不靠制度去管理，管理只會越來越亂。

二、流程

對民營企業來講，沒有國有企業多年的管理積淀，因此，民企管理者對流程也有兩個任務，一是自覺執行流程，二是保證流程暢通。

有些民企的一些問題，之所以總得不得根本解決，一定是由兩個方面導致的，一是制度有問題，二是流程有問題。

流程建立以后，就要保證各項工作在正常狀態下必須按流程去走，不得抄近路，不得跨越流程的節點，堅持下去，效率和效果也就有了保證。管理者不僅要自覺執行流程，還有完善流程的責任。流程短，是所有企業追求的目標，但再短的流程，也不能舍棄掉監控這個關鍵環節。

三、計劃

計劃本身包含著規劃的內容，也包含著預算的內容。長期的計劃就是規劃，任何計劃也不可能不經過預算來做支撐。企業一般有年計劃、月計劃，部門的計劃更細一些，還包括周計劃、日計劃。

計劃是一個時期之內要完成的任務，要明確任務內容、責任人、完成時限、獎懲標準等。作為民企的管理者，必須對計劃這一工具的使用做到駕輕就熟，因為這是管理者的最基本的功夫。

四、督辦

不少民企管理水平難以提高，不是老板能力不行，也不是管理者水平太差，而是沒有建立督辦制度。督辦是管理的一種重要手段，是有效管理的重要工具，必須深刻地認識并用好它。

從企業層面來講，應該將督辦職責安排到具體的部門，并明確具體的責任者。從每一個管理者來講，如果你想讓自己分管的各項任務落到實處，就必須自己承擔起督辦的任務。

永遠不要相信，你只把工作任務安排下去就萬事大吉，其實萬里長征只是走完了幾小步而已。

五、評估

如何評估某項業務的績效情況?如果評價一個下屬工作的好壞?你是憑感覺、憑印象?還是憑誰和你走的更近?

公平公正的評價，就需要有個科學的評價標準，這個標準就是建立績效評價體系。沒有考核，就沒有管理。學會考核，運用考核，來實施有效管理，每個管理者都應該掌握它。

考核不能做到“一鍋粥”。一般企業建立的考核體系，分為績效考核、行為考核、專業考核三個部分。

績效考核是針對各項業務的，行為考核是針對員工的，專業考核是針對專業管理的。如果考核“一鍋粥”，不但起不到考核的激勵作用，還會受到來自員工的抵制。

六、激勵

激勵無處不在，方法各種各樣，需要管理者根據具體情況來確定。公司層面的表彰是一種形式，部門層面的表揚是一種形式，日常工作過程中的贊許也是一種形式。

作為管理者，不要吝嗇你的贊美和笑容，要明白，誰也不愿意和一個天天陰沉著臉的上司共事。

作為一個企業，要形成內部的凝聚力和向心力，創造一種人格平等的內部氛圍十分重要。怎么做到不讓雷鋒吃虧?怎么做到不干活的人賺不到便宜?這就需要建立良好的激勵機制。激勵機制如何建立，除了合適的薪酬制度之外，還要通過考核體系來實現。

七、會議

很多職場人十分反感會議，認為會議沒有用處，只是浪費時間，這是對會議認識的一種偏見。會議有兩個目的，一是決策，二是溝通。決策會議如股東大會、董事會、經理辦公會等，都屬于這個范疇。企業中更多的是溝通性質會議，譬如各種例會、早會等。對決策會大家反對的少，因為涉及參會人數少。對溝通方面的會，大家發對的多。

怎么認識溝通會議?

一個新方案出臺，一個新制度制定，一個新措施推出，如果沒有溝通，沒有傳達，怎么可能得到落實?溝通會的目的，就是為了讓大家能夠統一認識、明確方向，不至于在實施過程中東拉西扯、難以推進。如何把會議開的時間短且更高效，這需要管理者仔細琢磨。

八、總結

總結也是民企管理者的一種重要工具。總結與計劃相對應，是對計劃完成情況的盤點和歸納。總結也是管理者必須具備的一種重要能力，決定了一個職場人能否走的更遠更好。

總結的運用，在于通過紛繁的具體事務，找出里面有規律性的東西，發現其中的問題根源，反過來又去指導未來的計劃，并提出制度、流程、績效等等方面修訂與改進的意見。

九、匯報

作為一名管理者，你有上司、有老板，匯報是日常工作中少不了的一項工作。怎樣匯報更好，這里面有不小的學問。匯報要做到思路清晰，目標明確，措施得當，需要做很多的準備。匯報和計劃、評估、總結相聯系，是管理者是否具備系統思維的體現。

匯報從形式來講，有口頭匯報和書面匯報之分；從內容來講，有專題匯報和綜合匯報之分；從匯報對象來講，有平級匯報和對上匯報之分。口頭匯報要做到思路清晰，書面匯報要做到邏輯嚴謹；專題匯報要做到重點突出，綜合匯報要做到系統全面；平級匯報在于情況通報，對上匯報要體現全局意識。

十、5S管理

現在很多企業都在搞5S管理活動，這是企業比較系統的推進規范管理的一項措施，如果扎扎實實地推行，一定會起到很好的效果。對民企管理者來講，應該加以重視，因為它是提升企業綜合管理水平的一個抓手。

如果企業沒做5S管理活動，作為管理者自身來講，應該按照5S的標準和要求，來主動修煉和規范自己的行為。包括個人辦公環境的改善，電腦資料的整理，日常工作日記的規范，到個人言語的規范等等，總之，個人必須按照職業化的標準來修煉自己，而5S恰恰體現的就是養成教育，通過點點滴滴，來提高自身的職業化水平。

(完)