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甘肅省禮縣在新時代文明實踐中心建設工作中，不斷創新志愿服務載體，延伸志愿服務半徑，打造“蘭倉驛站”志愿服務品牌。從政務服務、城市服務和鄉村服務三個層面，設立蘭倉客商驛站、蘭倉愛心驛站和蘭倉幸福驛站，通過“項目化”運作、“專業化”服務、“品牌化”引領，推動禮縣志愿服務工作更加充實、更有保障、更可持續，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

項目化運作讓文明實踐“虛功實做”

禮縣以為企業和辦事群眾創造溫馨舒適的服務環境和一站式便捷辦事流程為切入點，集中推動“蘭倉客商驛站”項目建設。在“政務服務中心”“電商中心”“縣人社局智慧就業超市”等政務服務機構，集中搭建商務洽談、政務咨詢、便民辦事、群眾休息等優質政務服務板塊，設立圖書角和便民角，為企業和辦事群眾提供便利貼心服務。積極推動各政務服務單位打造“蘭倉客商驛站”，協調各部門力量組成“政務小蜜蜂”志愿服務隊，提供集政務咨詢、商務洽談、技術分析、幫辦代辦于一體的“一站式”辦事場所和服務機制；優化各窗口服務能力，設立“黨員先鋒崗”“文明實踐崗”，提供一件事一次辦的幫辦服務，將“政務服務小窗口”建設成為“便民服務大舞臺”，不斷推動政務服務提質增效，以優質的營商環境支撐經濟社會高質量發展。

專業化服務讓文明創建“有里有面”

禮縣將文明單位創建內涵外化為各企事業單位承擔的社會責任，通過愛心招募，以傳遞一份愛，溫暖一座城為主題，改建閑置的原稅務大廳為蘭倉驛站服務中心，并以此為圓心，初步建成21家蘭倉愛心驛站，分布于金融、通信、商超以及公園等行業單位和公共區域，“愛心驛站”的日常服務和管理由志愿者和愛心商戶提供，每個愛心驛站根據服務對象定制服務菜單，為戶外勞動者和外出人群提供舒適座椅、愛心貨架、空調、飲水機、雨傘、微波爐、醫藥箱等便民設施，提供手機充電、無線網絡、免費飲水等便捷服務，構建起“10分鐘服務圈”，成為群眾和戶外工作者的暖心家園。“蘭倉愛心驛站”的廣泛推廣，也帶動越來越多的企業和商戶自愿在自己的企業和門店開設“愛心驛站”，愛心團隊和志愿者為驛站捐贈書籍、飲水設備，提供法律咨詢、醫療救助等，為全縣群眾奉獻愛心提供了一個公益平臺。

品牌化引領讓鄉風文明“見行見效”

禮縣以“蘭倉幸福驛站”品牌進農村，積極構建農村困難群體幫扶體系，讓農村“三留守一特困”人群老有所養、幼有所教、困有所幫。由政府、愛心企業及愛心人士出資打造幸福食堂、理發屋、洗衣房、娛樂室，由村兩委和村志愿者共同管理。加強留守兒童關愛服務功能，由駐村幫扶隊、青年志愿者及婦聯開展生活照顧、親情撫慰、課業輔導、安全管護、家庭教育指導等服務。利用“我們的節日”組織群眾開展包餃子、包粽子、老人集體生日會、“六一”微心愿、中秋團圓飯等各類關懷活動，通過生活幫助、情感慰藉、人文關懷，踐行鄰里互助尊老助老、志愿關懷的文明行動蔚然成風，群眾的幸福感不斷提升。（記者 牛新建 通訊員 田瑞萍）