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日前,一位特斯拉車主爆料稱,自己的Model X突然“死機”,車門無法打開,重啟也沒有作用,在當天40多度的高溫下,“差點被悶死在車里”,幸虧他“大力出奇跡”,硬拉把手推出小縫隙才得以脫身。
特斯拉服務中心對此回復稱:“本次情況是由于12V小電瓶瞬間沒電導致的,通常電瓶異常會進行提示更換,但瞬間沒電所以導致完全鎖車,需要自費更換電瓶。”
車主表示可以付費更換電瓶,但同時也提出了質疑:“系統故障并未提示電瓶異常,突然故障導致我鎖在車里,耽誤我行程的損失及差點發生的生命危險怎么處理?如何避免后續再發生此類情況?如果再發生此事故,破窗損失誰來負責?”經過溝通,特斯拉方面對車輛進行了全面檢查,未發現其它問題,并為車主更換了小電瓶。
該車主的帖子引發熱議,有網友表示自己也經歷過特斯拉黑屏“死機”,也有網友建議:“需要銷售人員給車主培訓一下物理開門機構解鎖方法。”
早在2021年就發生過類似事件,深圳一特斯拉車主文先生給自己的特斯拉汽車充電時,車輛突然黑屏,車門無法打開。據文先生介紹,當時天氣十分炎熱,被困十多分鐘后車內溫度變得很高,自己已經“接近窒息”,幸好路過的出租車司機發現他在車內錘窗呼救,幾個人砸碎玻璃才將文先生救出。文先生被救出后馬上聯系特斯拉客服。兩小時后,特斯拉工作人員來到現場,經初步判斷,車輛發生此類情況是因為12V電瓶蓄電能力下降導致。
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