2023年6月9日,長安歐尚在重慶舉辦“歐客伙伴家”主理人任命儀式。這是長安歐尚構建“共識、共享、共創、共贏”客戶價值的重要一步。長安歐尚將以“為用戶提供的價值,是用戶付出成本的兩倍,甚至更多”的價值承諾為指引,堅持客戶至上的理念,始終將客戶需求和利益放在首位,實現從“歐尚的用戶”到”用戶的歐尚”價值轉變,重新定義品牌與客戶的關系,在自己的地盤說自己的話,與長安歐尚百萬用戶一起奔赴美好生活。
在過去5年中,長安歐尚汽車已經累計用戶突破100萬。良好成績的由來,一是有著過硬的產品——長安歐尚X7系列、X5系列、Z6系列等多款車型,均在市場上有著不錯的表現。其中,2022年上市的長安歐尚Z6,1年時之內銷量突破10萬臺。二是注重與車主協同共創——長安歐尚StyleApp注冊用戶超1000萬,聚集了車友會、汽車資訊、網上商城等為一體的共創主陣營。三是積極擁抱營銷市場變化,不斷推陳出新——2022年成立的元宇宙直播中心,已經累計突破1億觀看量。
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在此基礎上,長安歐尚秉承“以用戶為主導”理念,建立“歐客伙伴家”,匯聚各行各業敢于追逐夢想,勇于奮斗拼搏的長安歐尚車主,給用戶以舞臺,使用戶真正參與到與長安歐尚的共創中。
“歐客伙伴家”組織架構:
理事長:進行組織制定年度計劃,完成重大事件決策,用戶問題答疑。
副理事長:在創始人領導下開展日常工作,工作協助。
助理:負責歐客伙伴家內部工作匯報,會議紀要。
咨詢顧問:為歐客伙伴家制定方向、定目標、提出決策建議,發揮監督、指導作用。
文化主理人:組織實施全面對外宣傳工作,協助車友會進行內容傳播。
創意主理人:負責車友會活動的創意策劃。
生態主理人:幫扶用戶獲得官方資源與流量扶持,找尋更多共創用戶。
“歐客伙伴家”主理人尊享六大獨特權益:
節日奢寵:生日或節日關懷。
保養禮贈:每年1次免費基礎保養。
月度津貼:2W云豆1月。
活動特權:廠家活動直接參加權。
投票權力:社區重大事件的投票權。
獨家認證:官方證書,在線勛章等。
隨后,“歐客伙伴家”還將依托長安歐尚資源,在全國各地開展各種車友活動,為廣大車友提供更多結交好友的機會,增進車友之間的互通互融,以及廠家與車主之間的良好互動,做到共享、共創、共贏。
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