1、若使用vivo手機(jī)，手機(jī)收不到短信，可以按以下方法排查：由于各運(yùn)營(yíng)商目前已開始攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，部分第三方應(yīng)用或網(wǎng)站短信通道暫未改造，可能會(huì)出現(xiàn)收不到軟件或網(wǎng)站的短信驗(yàn)證碼，建議可以更換號(hào)碼接收驗(yàn)證碼；2、更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境試試；3、查看騷擾攔截中是否有短信：①Funtouch OS 4.0/iQOO Monster UI及以上：進(jìn)入i管家--（實(shí)用工具）--騷擾攔截--（右上角攔截記錄）--信息，即可查看攔截的信息②Funtouch OS 3.1至3.2：黑名單攔截信息不可查看；③Funtouch OS 3.0以下系統(tǒng)：i管家--騷擾攔截--信息攔截中查看；4、是否下載帶有接收短信功能的第三方軟件，如有可卸載軟件試試；5、進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)升級(jí)檢測(cè)手機(jī)是否是最新版本，如若不是則可以升級(jí)到最新系統(tǒng)嘗試；部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2機(jī)型需進(jìn)入設(shè)置--我的設(shè)備--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本，檢測(cè)并更新系統(tǒng)查看；6、更換一張SIM卡試試；7、還原所有設(shè)置：①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置--還原所有設(shè)置；②Funtouch OS 9.2以下進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置。

2、該操作會(huì)導(dǎo)致登錄的第三方軟件賬號(hào)需要重新登錄，但不會(huì)清除手機(jī)存儲(chǔ)中的照片，視頻等文件，請(qǐng)確認(rèn)不影響某些第三方軟件的使用后再進(jìn)行還原所有設(shè)置操作。

3、 避免操作出現(xiàn)異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，建議先備份下手機(jī)的重要數(shù)據(jù)。

(相關(guān)資料圖)

4、若以上方法未改善,可以攜帶手機(jī)、購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡去服務(wù)中心檢測(cè)處理， 進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢/售后網(wǎng)點(diǎn)，選擇您當(dāng)前所在的城市即可獲取客戶服務(wù)中心的地址以及聯(lián)系方式，建議去之前電話聯(lián)系，確保有工作人員接待再過(guò)去，避免白跑一趟。

5、手機(jī)不能接收某些特定號(hào)碼短信，建議您： 1.若是運(yùn)營(yíng)商、銀行、團(tuán)購(gòu)等官方短信，請(qǐng)您嘗試讓其重新發(fā)送，檢查您的sim卡狀態(tài)，稍后重啟手機(jī)再次接收。

6、 2.若是驗(yàn)證碼，建議更換其他位置嘗試重新發(fā)送接收，排除是否為網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е隆?/p>

7、 3.更換其他時(shí)間段再次接收。

8、 4.核實(shí)手機(jī)中是否設(shè)置了短信黑名單功能：信息-更多-設(shè)置-攔截信息-黑名單/白名單/攔截短語(yǔ)/攔截的信息-查看（不同型號(hào)手機(jī)操作方式可能略有不同）。

9、 5.查看手機(jī)是否最新下載了第三方軟件（安全衛(wèi)士類，系統(tǒng)管理類），有可能是軟件將短信攔截，建議您將其卸載嘗試。

10、 6.更換其他SIM卡嘗試。

11、 7.若無(wú)效，請(qǐng)備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置。

12、 如問(wèn)題依然存在，請(qǐng)聯(lián)系歸屬地人工客服反饋以作進(jìn)一步處理。

13、三個(gè)方面，1.營(yíng)業(yè)廳解決，可能問(wèn)題是服務(wù)商問(wèn)題；2.手機(jī)自身系統(tǒng)問(wèn)題，如智能機(jī)系統(tǒng)故障，建議考慮升級(jí)固件、刷機(jī)、售后解決；3.最有可能問(wèn)題，短信儲(chǔ)存滿了，內(nèi)存過(guò)小導(dǎo)致，試著刪除一些圖片、歌曲和短信。

14、到手機(jī)服務(wù)商營(yíng)業(yè)大廳處理是最方便的。

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