在過去的20年時間里，老百姓已經養成“買車保養找4S店，棘手問題找廠家“，汽車廠商更多扮演“甲方“的角色，為經銷商和用戶提供銷售的汽車產品。可如今市場變化，用戶不再單單是“汽車商品的需求者”已經變成“傳播者”，這便要求汽車廠家重視用戶價值，直接觸達并服務好每一位用戶，繼而讓用戶對品牌產生依賴，攜手共進。

那么如何讓用戶對品牌產生感情呢？這一點，神龍汽車做出了一個新示范，2月10日，“知音 知心 煥新啟航”-2023神龍汽車文化節在武漢體育中心舉行。在寵粉節現場，東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬向大家介紹了未來商品轉型規劃：今年上半年，東風標致408X將正式上市，明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV將面世，未來五年，神龍汽車將密集投放9款全新車型和多款改款車型，其中8款為新能源車型。在更多“中國化”法式車型將與大家見面，服務也再度進階，發布用戶品牌“知音”，升級“五心守護行動2.0”，用更多舉措告別“甲方”身份，做用戶的朋友。

(資料圖)

中法攜手共進，喚醒神龍成“巨龍”

提到法系車，客戶總是會有一絲絲遺憾，既愛它的品質又對它的保值率表示無奈，“小眾”標簽深深地貼在神龍汽車每一款產品上。2022年是神龍重新被喚醒的“元年”，歷經沉寂之后，神龍汽車交付12.7萬輛，同比增長30%，逆勢上揚，在合資與競爭廝殺競爭的時候，我們熟悉的神龍在努力，不為證明合資到底有多強，只為喜愛自己產品的汽車用戶而來。

取得佳績的背后是用戶的認可，這一點我們通過文化節上帶來的“五心守護行動2.0”即可看出神龍汽車的努力與決心。

“五心守護行動2.0”包含10項創新政策，5項升級政策和3項延續政策，提出買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心和一路同心舉措，全方位站在用戶視角設計政策。

買車放心，用戶呼聲極高的“7·1·5政策”重出江湖，給出“7天可退換車、1年保價、5年無憂”承諾，在成交時刻橫掃用戶擔心。

用車安心，帶來三項權益，原廠備件升級為終身質保，升級終身免費救援，24小時待命，全國2小時必達，更加給力的是推出“7折保養合同”，用戶可登陸APP搶單下定。

服務貼心，增加維保記錄數字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾，未履行就免單，透明化服務，全方位掌握愛車狀態。數字化支持，超級APP將提供管家式服務，在線上給與用戶無微不至的關懷，你的車生活始終有神龍的陪伴。

每一項政策都離不開廠商的支持，于神龍而言總結過去的經驗與教訓，那么“水土不服”是最難抹去的傷痛，這一次中法攜手，表示將在商品規劃、技術導入、品牌發展、市場營銷方面給與更大支持，產品“中國化”，服務全面提升，未來品質高且滿足中國用戶的法系車型將重新走進你我身邊。

勿愁“知音”難覓，神龍汽車發出愛的信號

愛用戶的方式有很多種，神龍汽車選擇最用心的一種，給與你“知音”般的陪伴，首先產品層面提出“品質知音”，在用料上，東風標致與東風雪鐵龍產品上高強度鋼板占比最高達80%，我們常在兩個品牌4S店中看到展車露出車身鋼架，硬核實力展現給你。另外，車內座艙全面使用綠色環保材料，空氣質量10倍優于國際標準，牢記環保要求，關愛用戶健康。

產品的高品質是一種無聲的愛，那么將汽車場景拓展到生活里則是一種大聲表達的愛，神龍汽車為粉絲打造知音服務生態圈，提供成長體系、積分體系、榮譽體系，線上互動給與獎勵，兌換車輛服務商品等權益。線下提供豐富社群體驗，露營、自駕、健身、騎行，你喜歡的都會有，你的車不再是車，是你社交的媒介，是你生活的重要組成部分。

法式浪漫我們曾無比向往，對于已到而立之年的“神龍汽車”是要發揮底蘊，煥發新活力再啟航了，我們一起期待。